La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emitió recomendaciones a los consumidores para que durante el Buen Fin, realicen un consumo inteligente:
Para estas compras, la Procuraduría sugiere a los consumidores:
- Realizar compras informadas
- Elaborar un presupuesto
- Hacer una lista de necesidades
- Comparar precios
- Revisar ofertas y promociones
- Verificar la disponibilidad del producto
- Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega
- Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago
- Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos.
A los proveedores:
- Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable
- Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones
- Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores
- Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar
- Evitar la comercialización de productos agotados
- Indicar con claridad las formas de pago
- Entregar el comprobante de compra
- Evitar la publicidad engañosa
- Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones
- Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios
- Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones
- Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones