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Profeco clausura 12 mueblerías por abusos e irregularidades reiteradas

  • Miércoles 23 de agosto de 2017
  • en México

Tras acumular mil 967 quejas en lo que va del 2017, 12 sucursales de "Ingenia Muebles" fueron clausuradas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), al detectar abusos e irregularidades reiteradas, pues en 2016 sumó u total de mil 447 quejas por incumplimientos diversos, colocándolo como el proveedor del sector mueblero con mayor número de irregularidades.

 

El Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, desplegó un operativo simultáneo en 12 locales ubicados principalmente en centros comerciales de la capital del país y el Estado de México, en los que personal de la institución colocó los sellos de clausura por 90 días naturales.

 

Entre los principales motivos de queja destacan: no entregar el producto adquirido; incumplimiento de los plazos pactados para la entrega de muebles; envío de productos defectuosos o de características distintas a los adquiridos; negarse a la devolución del depósito, así como no permitir cambio o devolución de los muebles y aplicar prácticas coercitivas o desleales de venta.

 

Cerda Pérez dijo que la Profeco no tolerará más abusos de esta empresa que de forma reiterada ha generado incumplimientos generalizados, afectando a los consumidores.

 

Se detectó que la mueblería ha cambiado el nombre en la entrada de algunos de sus establecimientos; sin embargo, la razón social es la misma: “Ingenia Muebles”.

 

Por ello, el titular de la Profeco hizo un llamado a los afectados para que presenten su queja de manera formal por cualquiera de los canales con los que cuenta la institución, además de revisar la razón social de las mueblerías antes de adquirir sus artículos, con la finalidad de evitar engaños.

 

La Procuraduría pone a disposición de los ciudadanos que hayan sido afectados por esta empresa el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; en el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y sus redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial para cualquier orientación o queja.